Vragen en antwoorden
-
Wat wordt precies in het online archief gearchiveerd en voor hoelang?
Het online archief archiveert alle digitale facturen, bijbehorende factuurspecificaties en andere financiële documenten (acceptgiro, automatische incasso, standaard factuur, herinneringen, creditnota’s en factuurbijlagen) gedurende zeven jaar.
-
Hoe kan ik facturen terugvinden in het archief?
U kunt op vrijwel alle aanwezige facturenkenmerken en binnen de dienst toegevoegde eigenschappen zoeken en sorteren. Hierdoor kunt u eenvoudig en snel de gewenste factuur opzoeken.
-
Wat als een afnemer het oneens is met een factuur?
Een digitale factuur verschilt in dit opzicht niet van een papieren factuur. De factuurontvanger blijft de mogelijkheid houden om een factuur niet te betalen of om te reclameren. Z factuur speelt hierop in door factuurverzenders een ‘informatie en reclamatie’ service aan te bieden.
-
Wat houdt het online archief precies in?
Hier treft u alle digitale facturen aan van leveranciers die deelnemen aan Z factuur en alle papieren facturen die op uw initiatief (via het Z factuur scan fax abonnement) zijn gedigitaliseerd.
-
Voldoet het online archief aan de fiscale eisen?
Ja, Z factuur en - als onderdeel daarvan - het online archief voldoen aan alle fiscale eisen.
-
Kan ik een digitale factuur meerdere keren downloaden?
Ja, u kunt een factuur zo vaak downloaden als u wilt.
-
Kan mijn webmail vol raken?
De mailadressen die via ZET solutions lopen (zhome.nl, ziezo.biz, agroweb.nl, comveeweb.nl, agroconnect.nl) hebben op onze mailserver allemaal een maximale omvang van 100mb per e-mailadres.
-
Wat zijn de instellingen voor mijn e-mailadres?
Inkomende mail instellingen (ontvangen van e-mail) Het adres van de inkomende mailserver: pop.zhome.nl (via poort 110 bij POP3 mail) of imap.zhome.nl (via poort 143 bij IMAP mail).
-
Hoe kom ik op mijn Billtobox account?
Door in te loggen via de website van Billtobox.
-
Waar vind ik de algemene voorwaarden?
Hier vindt u de algemene voorwaarden, het privacy statement en de verwerkingsovereenkomst.